Salesforce 攜手 Anthropic 推出“Claudeforce”，加碼 AI 代理市場

Salesforce 於本週宣佈與人工智能公司 Anthropic 合作，推出名為“Claudeforce”的新產品，旨在將 Anthropic 的 Claude 模型集成至其客戶關係管理平臺，以增強 AI 代理能力。據其公告，該產品將允許企業用戶通過自然語言指令，讓 AI 代理自動執行銷售、客服等流程中的複雜任務，如數據查詢、郵件撰寫及客戶跟進。此舉是 Salesforce 在 AI 代理領域的最新佈局，此前該公司已推出 Einstein GPT 等生成式 AI 工具。Anthropic 的 Claude 模型以其長上下文處理和安全對齊著稱，雙方合作被視為對微軟支持的 OpenAI 在商業軟件市場中的直接回應。分析師指出，AI 代理正從簡單聊天機器人向自主執行任務演進，Salesforce 此舉旨在鞏固其在企業軟件中的領導地位，同時為代理支付等新興場景奠定基礎。目前，“Claudeforce”已向部分客戶開放測試，預計將在未來數月內全面推出。