調查：53% 自建身份驗證團隊遭遇 KYA 相關事件或損失

PYMNTS Intelligence 與身份驗證服務商 Trulioo 聯合發佈的報告顯示，將數字身份驗證完全放在內部完成的企業中，53% 報告遭遇過與「瞭解你的 Agent」（KYA）相關的事件或損失；採用內外部混合團隊的企業該比例為 28.8%，完全依賴外部服務商的企業則為 24.1%。

該研究調查了全球企業合規、風險管理、反欺詐、承保、供應商准入及商戶監控等領域的 350 位負責人。整體來看，89.5% 的機構表示管理機器人流量是一項挑戰，52.3% 稱過去一年機器人流量有所上升。

報告指出，自建團隊更依賴人工審核——86.4% 在驗證流程中使用員工複核，其平均誤報率為 3.3%；同時，61.4% 的內部管理項目因用戶註冊環節摩擦導致客戶流失，錯失業務機會。

來源：https://www.pymnts.com/authentication/digital-identity/2026/53-percent-of-in-house-identity-teams-report-kya-incidents-or-losses/