桑坦德聯手英偉達建 AI 實驗室，單次交互成本從5歐元降至0.03歐元

桑坦德銀行10月19日宣佈與英偉達合作，在其 AI 實驗室開發用於評估 AI 模型與代理在銀行場景中能力的方案。據該行公告，實驗室已搭建名為「Model Arena」的評測平臺，用真實銀行任務對比開放權重模型，並藉助英偉達 NeMo Customizer 對模型做專項微調。

桑坦德稱，其路徑正從大型通用模型轉向面向具體銀行任務的更小專用模型。在部分實驗中，單次交互的服務成本從5歐元降至約0.03歐元，同時保持較強性能；在一個客服試點中，對話質量提升，成本下降超過50%。

雙方表示合作將繼續擴展至基礎模型、AI 代理、欺詐與反洗錢、實時決策以及銀行數字孿生等模擬技術。英偉達全球銀行業負責人 Aser Blanco 稱，銀行業是最數據密集的行業之一，關鍵指標正轉向「單位智能產出的成本」，而非模型規模。

據 PYMNTS Intelligence 此前調研，受訪的大型金融服務機構中95%已在數據與技術流程中廣泛部署或嵌入較新的 AI 工具，但 AI 在 API 編排與集成環節的採用率僅為25%；30%的金融服務公司把數據質量與碎片化列為進一步部署 AI 的主要障礙。

來源：https://www.pymnts.com/news/banking/2026/santander-turns-to-nvidia-to-build-new-ai-banking-capabilities/