Salesforce 携手 Anthropic 推出“Claudeforce”，加码 AI 代理市场

Salesforce 于本周宣布与人工智能公司 Anthropic 合作，推出名为“Claudeforce”的新产品，旨在将 Anthropic 的 Claude 模型集成至其客户关系管理平台，以增强 AI 代理能力。据其公告，该产品将允许企业用户通过自然语言指令，让 AI 代理自动执行销售、客服等流程中的复杂任务，如数据查询、邮件撰写及客户跟进。此举是 Salesforce 在 AI 代理领域的最新布局，此前该公司已推出 Einstein GPT 等生成式 AI 工具。Anthropic 的 Claude 模型以其长上下文处理和安全对齐著称，双方合作被视为对微软支持的 OpenAI 在商业软件市场中的直接回应。分析师指出，AI 代理正从简单聊天机器人向自主执行任务演进，Salesforce 此举旨在巩固其在企业软件中的领导地位，同时为代理支付等新兴场景奠定基础。目前，“Claudeforce”已向部分客户开放测试，预计将在未来数月内全面推出。