桑坦德联手英伟达建 AI 实验室，单次交互成本从5欧元降至0.03欧元

桑坦德银行10月19日宣布与英伟达合作，在其 AI 实验室开发用于评估 AI 模型与代理在银行场景中能力的方案。据该行公告，实验室已搭建名为「Model Arena」的评测平台，用真实银行任务对比开放权重模型，并借助英伟达 NeMo Customizer 对模型做专项微调。

桑坦德称，其路径正从大型通用模型转向面向具体银行任务的更小专用模型。在部分实验中，单次交互的服务成本从5欧元降至约0.03欧元，同时保持较强性能；在一个客服试点中，对话质量提升，成本下降超过50%。

双方表示合作将继续扩展至基础模型、AI 代理、欺诈与反洗钱、实时决策以及银行数字孪生等模拟技术。英伟达全球银行业负责人 Aser Blanco 称，银行业是最数据密集的行业之一，关键指标正转向「单位智能产出的成本」，而非模型规模。

据 PYMNTS Intelligence 此前调研，受访的大型金融服务机构中95%已在数据与技术流程中广泛部署或嵌入较新的 AI 工具，但 AI 在 API 编排与集成环节的采用率仅为25%；30%的金融服务公司把数据质量与碎片化列为进一步部署 AI 的主要障碍。

来源：https://www.pymnts.com/news/banking/2026/santander-turns-to-nvidia-to-build-new-ai-banking-capabilities/