PYMNTS：AI 輔助購物中亞馬遜拿下 59% 成交，結賬環節成爭奪焦點

PYMNTS Intelligence 於 2026-10-30 發佈的報告《2026 購物季會走向代理化嗎？》顯示，在消費者最近一次由 AI 輔助完成的購物中，亞馬遜佔比達 59%；在整體網購中，亞馬遜佔消費者在線零售調研起點的 29%，卻佔主要購買完成量的 49%。報告稱，兩組數據來自不同分佈，並非同一轉化漏斗的追蹤結果，但方向值得注意。

AI 已在改變購物起點。報告稱，約 1.32 億美國成年人曾藉助 AI 買過東西，5,840 萬人用 AI 工具開始網購調研；但只有 6,290 萬人願意讓 AI 代理同時完成挑選與購買，僅 3,680 萬人允許 AI 應用保存其銀行卡。另有 5,750 萬 AI 輔助購物者稱會用 AI 調研過去在亞馬遜搜索的商品，其中 5,450 萬人最終仍在亞馬遜下單。

報告將這種漸進過程稱為“委託階梯”：願意讓代理既挑選又購買的比例從 2025 年 9 月的 32% 降至 2026 年 8 月的 24%。報告認為，可行的代理結賬更接近一張額度受限的公司卡——限定金額、指定商戶、明確用途，而非把無限制的購買權交給 AI。

來源：https://www.pymnts.com/commerce/ecommerce/2026/amazon-wins-59percent-ai-assisted-purchases-as-checkout-becomes-the-prize/