PYMNTS 報告：AI 代理購物興起，髮卡行擬用支付令牌限定授權範圍

PYMNTS Intelligence 2026 年 9 月發佈的《支付創新追蹤》報告指出，隨著 AI 代理開始替消費者購物，髮卡行可將數字令牌作為卡號的替代品，用以限定客戶授權的具體購買範圍。報告稱，令牌可被限制在特定商戶、特定品類或特定金額內；即便令牌被盜，這些限制依然生效，且竊取者無法獲得底層卡號。

調查數據顯示，在客戶終身價值較高的髮卡行中，68% 認為 AI 代理代客購物需要更強的安全與反欺詐措施；42% 的受訪髮卡行將欺詐與爭議列為運營卡平臺的兩大成本之一。報告還引用 FICO 的一項調查稱，三分之一的機構表示其欺詐系統經常誤報合法交易。

報告同時提到，半數金融機構表示欺詐已損害客戶忠誠度，44% 稱品牌或聲譽受損。髮卡行可將銀行應用內的身份核驗與攜帶消費指令的令牌結合，在支持代理購物的同時保留客戶對交易的控制。

來源：https://www.pymnts.com/cybersecurity/fraud-prevention/2026/fraud-costs-financial-institutions-more-than-money/