ServiceNow 联合英伟达推出 AI 代理治理服务，发布 AI Passport 与 Arc

企业软件平台 ServiceNow 于 2026-10-21 宣布扩大与英伟达的合作，推出一组面向 AI 代理执行的治理与安全服务。据其新闻稿，新能力覆盖代理执行的各个环节，目标是让代理只在被授权范围内行动。

具体产品包括个人长时运行代理 Arc，由 ServiceNow 的 Super Intelligence Control Tower 管控，并通过英伟达 OpenShell 执行策略约束。英伟达的 OpenShell 与 BlueField 数据处理单元执行层可读取 ServiceNow 此前发布的 AI Passport，用以校验包括 Arc 在内的代理被允许访问或执行的范围。

ServiceNow AI 平台执行副总裁兼总经理 Jon Sigler 称，Arc 是首个面向日常工作、可由 IT 通过上述两层机制治理的个人 AI 代理。

PYMNTS Intelligence 的调查显示，消费者对代理执行任务的信任度因场景而异：56% 允许代理搜索和比价，约半数允许其管理会员计划，仅 35% 允许代理访问已保存的支付凭证；多数受访者表示，若防护机制到位，愿意让代理代为下单。

来源：https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2026/servicenow-announces-new-ai-agent-services-with-nvidia/