PYMNTS：AI 辅助购物中亚马逊拿下 59% 成交，结账环节成争夺焦点

PYMNTS Intelligence 于 2026-10-30 发布的报告《2026 购物季会走向代理化吗？》显示，在消费者最近一次由 AI 辅助完成的购物中，亚马逊占比达 59%；在整体网购中，亚马逊占消费者在线零售调研起点的 29%，却占主要购买完成量的 49%。报告称，两组数据来自不同分布，并非同一转化漏斗的追踪结果，但方向值得注意。

AI 已在改变购物起点。报告称，约 1.32 亿美国成年人曾借助 AI 买过东西，5,840 万人用 AI 工具开始网购调研；但只有 6,290 万人愿意让 AI 代理同时完成挑选与购买，仅 3,680 万人允许 AI 应用保存其银行卡。另有 5,750 万 AI 辅助购物者称会用 AI 调研过去在亚马逊搜索的商品，其中 5,450 万人最终仍在亚马逊下单。

报告将这种渐进过程称为“委托阶梯”：愿意让代理既挑选又购买的比例从 2025 年 9 月的 32% 降至 2026 年 8 月的 24%。报告认为，可行的代理结账更接近一张额度受限的公司卡——限定金额、指定商户、明确用途，而非把无限制的购买权交给 AI。

来源：https://www.pymnts.com/commerce/ecommerce/2026/amazon-wins-59percent-ai-assisted-purchases-as-checkout-becomes-the-prize/