ServiceNow 聯合英偉達推出 AI 代理治理服務，發佈 AI Passport 與 Arc

企業軟件平臺 ServiceNow 於 2026-10-21 宣佈擴大與英偉達的合作，推出一組面向 AI 代理執行的治理與安全服務。據其新聞稿，新能力覆蓋代理執行的各個環節，目標是讓代理只在被授權範圍內行動。

具體產品包括個人長時運行代理 Arc，由 ServiceNow 的 Super Intelligence Control Tower 管控，並通過英偉達 OpenShell 執行策略約束。英偉達的 OpenShell 與 BlueField 數據處理單元執行層可讀取 ServiceNow 此前發佈的 AI Passport，用以校驗包括 Arc 在內的代理被允許訪問或執行的範圍。

ServiceNow AI 平臺執行副總裁兼總經理 Jon Sigler 稱，Arc 是首個面向日常工作、可由 IT 通過上述兩層機制治理的個人 AI 代理。

PYMNTS Intelligence 的調查顯示，消費者對代理執行任務的信任度因場景而異：56% 允許代理搜索和比價，約半數允許其管理會員計劃，僅 35% 允許代理訪問已保存的支付憑證；多數受訪者表示，若防護機制到位，願意讓代理代為下單。

來源：https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2026/servicenow-announces-new-ai-agent-services-with-nvidia/