AI 代理購物遇阻：亞馬遜起訴 Perplexity、封堵 Meta Muse，摩根大通拒絕開放賬戶

AI 代理正試圖接管網購與預訂，但零售商與金融機構的牴觸正在顯性化。亞馬遜已起訴 Perplexity，稱其無視停止讓代理在亞馬遜站點購物的要求；此後亞馬遜又封堵了 Meta 的 Muse 代理。據 The Verge 2026-10-22 報道，摩根大通 CEO Jamie Dimon 表示不會允許外部代理訪問客戶賬戶，稱這對客戶與公司都「風險過高」；部分用戶反映無法用代理在 Delta、Amtrak 等平臺完成預訂。

即便沒有明確禁令，代理的訪問也不穩定。報道稱，Muse 在 Target 站點一天被機器人校驗攔截、次日又能通過；查詢燕麥棒最低價時，它給出的是一家不配送到該地址的雜貨連鎖的商品。Target 發言人 Loni Monroe 表示，代理能否成功訪問，可能取決於其執行任務的方式與站點已有的防護機制。

Meta、Google、OpenAI 等均已推出代理購物工具，演示中可代訂機票酒店、比價海量商品。但交易成立的前提是賣方願意接單，現有反機器人系統與平臺風控正在成為代理落地的實際邊界。

來源：https://www.theverge.com/report/1015811/ai-shopping-agents-blocked-amazon-the-realreal-target-meta-muse