PYMNTS 报告：AI 代理购物兴起，发卡行拟用支付令牌限定授权范围

PYMNTS Intelligence 2026 年 9 月发布的《支付创新追踪》报告指出，随着 AI 代理开始替消费者购物，发卡行可将数字令牌作为卡号的替代品，用以限定客户授权的具体购买范围。报告称，令牌可被限制在特定商户、特定品类或特定金额内；即便令牌被盗，这些限制依然生效，且窃取者无法获得底层卡号。

调查数据显示，在客户终身价值较高的发卡行中，68% 认为 AI 代理代客购物需要更强的安全与反欺诈措施；42% 的受访发卡行将欺诈与争议列为运营卡平台的两大成本之一。报告还引用 FICO 的一项调查称，三分之一的机构表示其欺诈系统经常误报合法交易。

报告同时提到，半数金融机构表示欺诈已损害客户忠诚度，44% 称品牌或声誉受损。发卡行可将银行应用内的身份核验与携带消费指令的令牌结合，在支持代理购物的同时保留客户对交易的控制。

来源：https://www.pymnts.com/cybersecurity/fraud-prevention/2026/fraud-costs-financial-institutions-more-than-money/